La première agence de voyage polonaise pour personnes handicapées a été fondée par Małgorzata Tokarska. Son auteur sait qu'il n'existe pas un tel handicap qui rendrait impossible de voyager. Elle a vérifié à la dure. Et puis elle a décidé d'aider à réaliser les rêves de découvrir le monde. Même si elle est elle-même aux prises avec la maladie, elle a pris le risque et c'est ainsi que son agence de voyages pour personnes handicapées a été créée. Mme Małgorzata montre que vouloir pouvoir le faire !

Qui est le fondateur de la premièreagence de voyages pour personnes handicapées ?C'est une femme énergique de 56 ans - Mme Małgorzata Tokarska - sans le bal qui accompagne Małgorzata Tokarska tous les jours, personne n'aurait pensé qu'elle était une personne handicapée. Le courage, l'enthousiasme et la détermination pourraient embarrasser plus d'une personne en bonne santé. - Le handicap n'est pas la fin du monde. Peut-être que cela rend certains problèmes un peu plus difficiles, mais comme le montre mon exemple, vous pouvez également briser la muraille de Chine avec elle - Małgorzata rit.

Elle est née avec une paralysie cérébrale. Elle a subi plusieurs interventions chirurgicales, dont trois arthroplasties de la hanche. Elle a enseigné l'anglais jusqu'en 1998, date à laquelle elle a pris sa retraite avec une pension d'invalidité en raison de sa santé dégradée, mais n'a pas quitté son activité professionnelle. Tout a commencé par l'amour du voyage. Malgré son handicap, Małgorzata Tokarska a visité plus de 50 pays.

- J'ai vu presque toute l'Europe, la Thaïlande, le Mexique, Cuba, Israël, la Chine et l'Australie - il énumère. Le voyage dans ce dernier n'a pas laissé que des images de la faune et de la flore australiennes ou des souvenirs phénoménaux. Cela a donné une impulsion pour créer quelque chose qui n'avait jamais été vu en Pologne auparavant - créer une agence de voyage pour les personnes handicapées. - En 2003, je suis parti en privé en Australie. J'ai organisé le voyage via Internet, en utilisant l'agence de l'agence de voyage pour personnes handicapées à Melbourne. Après notre arrivée en Australie, lorsque nous avons eu une réunion avec le représentant du bureau, il s'est avéré qu'il était plus "boiteux" que moi. Puis je me suis dit : je pourrais peut-être commencer à faire ce que j'aime le plus et créer un bureau pour les personnes handicapées en Pologne. Montrez-leur que vous pouvez les atteindre partout où vous voulez ? - rappelle Małgorzata.

Plusieurs années se sont écoulées depuis l'idée jusqu'à la mise en œuvre. - LorsqueJ'ai partagé cette information avec mes proches, ils m'ont regardé avec incrédulité. Je voulais vraiment relever ce défi, mais je n'étais pas sûre que l'idée marcherait - se souvient-elle. Cependant, elle a décidé de prendre le risque. - En 2009, la première agence de voyage polonaise pour personnes handicapées et âgées a été lancée. Je les ai appelés Accessible Poland Tours - dit Małgorzata. - Le nom n'est pas accidentel. L'objectif principal du bureau est de fournir des services complets aux touristes handicapés et âgés, tant de Pologne qu'à l'étranger. Par conséquent, le nom est anglais. Et "accessible" signifie accessible. - Et c'est ainsi que chaque voyage de rêve est censé être pour nos clients - explique-t-il.

Je suis heureuse que grâce à mon activité, les personnes handicapées puissent se sentir comme des touristes à part entière - dit Mme Małgorzata

Le premier voyage était une visite guidée de Varsovie pour les enfants handicapés et leurs tuteurs. Et cela a failli ne pas se concrétiser ! - Parce que quand j'ai reçu un e-mail qu'un groupe d'environ 100 personnes, dont une quarantaine en fauteuil roulant, voulait voir la capitale avec moi, j'ai pensé que quelqu'un plaisantait avec moi. Mais la nouvelle s'est avérée vraie. J'ai organisé un voyage de deux jours. Mes premiers clients étaient très satisfaits. Et c'est ainsi que tout a commencé - se souvient-il.

Organisation de voyages pour handicapés : un vrai challenge ?

Jusqu'à aujourd'hui, les clients d'Accessible Poland Tours ont visité, entre autres, Rome, Paris, Toscane, Saint-Pétersbourg et Barcelone. - Mes groupes sont généralement intimes. Ils comptent de 12 à 16 personnes. Habituellement, nous parvenons à partir avec dix groupes par an - dit Małgorzata. Le bureau sans barrières qu'elle dirige n'applique aucune limite d'âge. - Le plus jeune participant de l'expédition avait cinq ans, le plus âgé - quatre-vingt-treize - se souvient Małgorzata. Chaque voyage est un énorme défi pour l'organisateur. Il faut plusieurs mois pour préparer une expédition. - Je commence par préciser les besoins spécifiques des clients - le nombre de chambres pour personnes à mobilité réduite, la réservation des transports ou des billets d'entrée. Je dois m'assurer que la compagnie aérienne accepte autant de poussettes que prévu dans l'avion. Il est également nécessaire de vérifier s'il y a des obstacles tels que des escaliers ou un terrain accidenté le long du parcours. Une personne en bonne santé ne fait pas attention au trottoir tordu, mais pour une personne en fauteuil roulant, un trou ordinaire est souvent un obstacle sérieux. Seuls ceux qui utilisent un fauteuil roulant savent comment se fatiguer lorsque les roues se coincent dans les interstices entre les carreaux - dit Małgorzata.

Vous devez littéralement tout vérifier. - J'ai besoin de savoir où se trouvent les escaliers dans la ville, où nous pouvons nous attendre à une montée et où trouver des toilettes pour handicapés, si dans une ville donnée les taxis acceptent les fauteuils roulants, combienles handicapés peuvent accueillir le bus - explique-t-il. Il s'avère que l'un des plus gros problèmes est la location d'un moyen de transport adapté, qui est beaucoup plus cher qu'un moyen de transport ordinaire. - Et là, vous pouvez vivre un choc, car souvent là où il semblerait que ce sera global et convivial, c'est exactement le contraire. A Londres, les chauffeurs de taxi insistent sur le fait qu'ils ne mettront pas deux chariots dans une voiture, à Barcelone, ils ne veulent même pas s'arrêter lorsqu'ils voient des chariots. Saint-Pétersbourg pour cela nous a agréablement surpris. Il s'est avéré que c'était l'une des villes les mieux adaptées que je connaisse - se souvient Małgorzata.

De tels voyages ne sont pas seulement touristiques, mais souvent de nature thérapeutique - ajoute-t-il

Un autre obstacle est le manque d'hébergement bon marché avec des lits simples adaptés aux besoins des personnes handicapées. - Je peux facilement les trouver dans les hôtels quatre étoiles. Mais qui peut se le permettre ? - demande Małgorzata. Il n'y a pas beaucoup d'hébergements adaptés, mais le propriétaire de Accessible Poland Tours sait où et comment les chercher. Sa philosophie reste inchangée : on ne s'improvise pas dans les trajets handicapés. - Chaque endroit où nous dormons doit être vérifié et adapté aux besoins des touristes. Une personne aveugle a besoin d'une chambre différente et une personne en fauteuil roulant a besoin d'autres commodités. Et ma tête est là pour trouver ce dont ils ont besoin en ce moment, dit Małgorzata.

Mais même si tout s'arrange de plusieurs manières avant le départ, le destin peut toujours surprendre. - Je n'oublierai jamais un de nos voyages à Rome. Un grand groupe de personnes en fauteuil roulant, sur des béquilles et des déambulateurs. Je prévoyais tout sauf une rupture soudaine du temps. Des chutes de neige aussi intenses en février n'ont pas été vues à Rome depuis 30 ans ! Notre départ pour la Pologne a été très tôt. Pendant ce temps, toute la ville était paralysée par des pluies inattendues. Le transport commandé à l'hôtel n'est pas arrivé à l'heure. Nous sommes arrivés à l'aéroport à la dernière minute. La joie que nous avons eue a été courte - le personnel a dit que l'avion ne partirait pas. Mais quand ils ont vu notre groupe… ils nous ont donné un avion supplémentaire. Aujourd'hui, je me souviens de cette aventure avec un sourire, mais je me souviens à quel point cette neige inattendue m'a apporté - dit-il.

Le handicap ne doit pas être un obstacle à la réalisation des rêves de voyage

Małgorzata participe à chaque voyage qu'elle prépare. - J'ai fait un stage de guide touristique pour les besoins du bureau. Il y a des clients qui disent : « Margaret, si tu ne nous accompagnes pas, on n'ira nulle part ». Ils se sentent probablement plus en sécurité avec moi. Ils savent qu'en tant que personne handicapée je les comprendsBesoins. Mais je voyage aussi personnellement avec des groupes pour une autre raison. C'est moins cher de cette façon. Le pilote embauché augmente le coût du voyage. Et je sais que les handicapés polonais ne sont pas riches - dit Małgorzata. Un voyage à l'étranger coûte environ 1 600 PLN pour 5-6 jours, sans le prix du billet d'avion. - Pour de nombreuses personnes handicapées, c'est une fortune, car comment le payer à partir d'une rente de mille zlotys. Je fais de mon mieux pour minimiser les coûts. Il arrive que les clients paient même en plusieurs fois. Bien sûr, sans intérêt - ajoute-t-il.

Mme Małgorzata participe à des projets internationaux, tels que Europe sans barrières, elle a également été récompensée au concours Homme sans barrières 2009.

Les touristes handicapés apprécient l'engagement de Małgorzata et reviennent. - J'ai un groupe qui m'accompagne depuis le début. Il y a aussi de nouvelles personnes qui m'ont découvert par le bouche à oreille. Et ce qui est probablement le plus joyeux - les services de Accessible Poland Tours sont utilisés par de plus en plus de personnes en bonne santé qui n'hésitent pas à voyager en compagnie de personnes handicapées - souligne Małgorzata et ajoute que les voyages avec des personnes handicapées sont une leçon de tolérance pour eux, mais ont aussi d'autres avantages. - Les personnes handicapées entrent souvent en dehors de la file d'attente. Imaginez une visite à Versailles : nous montons en voiture, le portail s'ouvre et au bout d'un moment nous arrivons à la porte même du château. N'est-ce pas tentant? - rappelle Małgorzata.

Interrogée sur ses projets d'avenir, elle répond sans hésitation. - Je veux continuer à diriger une agence de voyages pour personnes handicapées. Il y a encore tellement de beaux endroits où j'aimerais emmener mes clients de Accessible Poland Tours. - Dans son esprit, il organise déjà les itinéraires sur lesquels il conduira ses élèves. Et c'est le secret de son succès ! - Je continue à courir, à préparer de nouvelles expéditions, à organiser quelque chose - dit-elle avec passion. - Je n'ai pas le temps de m'inquiéter, pensez à ce qui se passera si le corps refuse d'obéir, la maladie progressera. De nombreuses personnes handicapées se concentrent uniquement sur leurs maux et ne peuvent donc pas profiter de la vie. Et le handicap doit être accepté. Et poursuis tes rêves et tes objectifs avec elle. L'un n'exclut pas l'autre.

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