Quand ai-je le droit d'appeler une ambulance sans me soucier du coût d'un mauvais appel ?
Chaque patient conformément à l'art. 7 s. 1 de la loi sur les droits des patients et le médiateur pour les droits des patients, a le droit de fournir immédiatement des services de santé en raison d'une menace pour la santé ou la vie. Si une personne, lors de l'évaluation de son état de santé ou de celui de quelqu'un d'autre, croit que c'est grave et nécessite l'arrivée d'une ambulance, elle doit appeler une ambulance. Un état d'urgence sanitaire soudaine est une condition impliquant une détérioration soudaine ou à court terme de la santé, qui peut également entraîner la mort - elle nécessite des activités et un traitement médicaux de secours immédiats. Les tâches des répartiteurs médicaux comprennent la réception des notifications d'incidents, la hiérarchisation et l'élimination immédiate des équipes médicales d'urgence sur les lieux d'un incident. Le répartiteur décide si le cas signalé nécessite la venue d'une équipe : - une équipe spécialisée composée d'au moins trois personnes habilitées à effectuer des opérations de secours médical, dont un médecin et un infirmier ou paramédical ; - de base, composé d'au moins deux personnes habilitées à effectuer des opérations de secours médical, dont un infirmier ou un ambulancier. En cas de problème dont la solution dépasse les compétences et les pouvoirs d'un répartiteur médical, celui-ci peut demander l'aide d'un coordonnateur des urgences médicales ou d'un médecin-chef de garde désigné par le répartiteur de l'unité. Le répartiteur est tenu de poser les questions appropriées pour pouvoir déterminer si le cas signalé nécessite l'arrivée de l'équipe médicale d'urgence, et dans quelle composition - avec ou sans médecin. Le répartiteur est également tenu d'indiquer d'autres options pour obtenir une assistance médicale, s'il ne voit aucune indication pour l'arrivée d'une ambulance, par exemple une assistance médicale de nuit.
Base juridique : loi sur les droits des patients et le médiateur des patients (Journal officiel de 2012, point 159)
N'oubliez pas que la réponse de notre expert est informative et ne remplacera pas une visite chez le médecin.
Przemysław GogojewiczExpert juridique indépendant spécialisé dans les questions médicales
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