Des prothèses dentaires supérieures et inférieures ont été fabriquées pour moi pour la somme de 1 350 PLN. Après quelques mois, les molaires étaient usées, la morsure était abaissée - j'avais l'air terrible. Je suis allé chez mon dentiste avec une plainte. Les 4 molaires de la prothèse inférieure et supérieure ont été remplacées sous garantie. Cependant, après environ 2 mois, je suis arrivé à la conclusion que cette prothèse avait l'air mauvaise. J'ai toujours une morsure abaissée (auparavant, j'essayais d'ajuster ma bouche avec des exercices) et des coins tombés. La nuit, la prothèse inférieure tombe. Cela crée un problème lorsque je chante (mauvaise diction). J'ai de nouveau déposé une réclamation par écrit, en date du 09/04/2015, demandant un remboursement pour trop de nuisances (j'évite les gens, ma prothèse cogne en mangeant un repas, j'ai mauvaise mine, mon menton dépasse, les coins de ma bouche s'affaissent, celui du bas tombe la nuit). Un an s'est écoulé depuis la mise en place de la prothèse le 24 avril 2015. Quelle est ma situation juridique ? Il s'agit également de ce qu'est la garantie pour la fabrication privée de la prothèse. Le dentiste travaille dans une clinique où les services sont fournis par le Fonds national de santé.
La garantie est accordée par le dentiste en soumettant une déclaration de garantie pour le service dentaire, qui définit les obligations du dentiste et les droits du patient dans le cas où l'article (dentiers) ne possède pas les propriétés spécifiées dans cette déclaration . La déclaration de garantie du dentiste peut être incluse dans la publicité. Les obligations du dentiste peuvent comprendre, notamment, le remboursement du prix payé, le remplacement de la prothèse avec son assemblage, ou sa réparation et la prestation d'autres services. Si une garantie quant à la qualité du dentier a été accordée, il est entendu en cas de doute que le dentiste est tenu de supprimer le défaut physique du dentier ou d'en livrer un nouveau, exempt de défauts, tant que ces défauts sont révélés dans le délai spécifié dans la déclaration de garantie. Sauf stipulation contraire, la période de garantie est de deux ans à compter de la date d'installation de la prothèse. Le garant (dentiste) fait la déclaration de garantie de manière claire et compréhensible.
Important : 1. Le garant assure le bon fonctionnement de l'objet de la vente pendant une durée de 24 mois à compter de la date de sa délivrance. 2. Le garant s'engage à éliminer gratuitement les défauts physiques si les défauts sont révélés dans les 24 mois à compter de la date de sa délivrance ou à livrer l'objet de vente sans défaut. Acheteursun article de vente sans défaut peut être demandé si au moins 4 réparations ont été effectuées pendant la période de garantie et que l'article de vente est toujours défectueux. 3. La responsabilité au titre de la garantie ne couvre que les défauts résultant de causes inhérentes à l'objet de la vente. 4. En cas de défauts, l'acheteur livrera l'objet de la vente aux frais du garant au point de service. 5. Le garant s'engage à exécuter les obligations résultant de cette garantie dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de l'objet de la vente. 6. Le garant supporte le risque de perte accidentelle ou de détérioration de l'objet de la vente à partir de la date de sa livraison au garant jusqu'à la date de sa réception par l'acheteur. 7. La garantie ne couvre pas : les dommages mécaniques causés par l'acheteur, les dommages et défauts résultant d'une utilisation et d'un stockage de la prothèse contraires au mode d'emploi, les réparations effectuées par l'acheteur lui-même. 8. La garantie est valable en Pologne. 9. La garantie n'exclut, ne limite ni ne suspend les droits de l'acheteur résultant de la non-conformité des prothèses au contrat.
N'oubliez pas que la réponse de notre expert est informative et ne remplacera pas une visite chez le médecin.
Przemysław GogojewiczExpert juridique indépendant spécialisé dans les questions médicales
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