800 190 590 - actuellement le numéro de la hotline du Bureau du Médiateur des Patients (BRPP), à partir du 13 novembre 2022, ce sera un numéro commun à la fois au Bureau et à toutes les branches de la Caisse nationale de santé. Le nouveau centre d'appels fonctionnera sous le nom de Patient Telephone Information.
Au centre d'information téléphonique des patients - 800 190 590 - vous recevrez, entre autres informations :
- comment obtenir une assurance maladie ou une carte CEAM,
- quels sont les droits de l'assuré,
- comment signaler une violation des droits des patients,
- quelles formalités doivent être remplies pour se rendre au sanatorium,
- et les adresses des établissements médicaux à proximité de votre lieu de résidence.
Telephone Patient Information est une initiative conjointe du BRPP et du NZF. Le centre d'appels sera desservi par plusieurs dizaines d'employés des deux établissements. Les chiffres montrent à quelle fréquence nous utilisons la ligne d'assistance pour obtenir des informations sur l'accès aux services médicaux. Rien qu'en 2022, les lignes d'assistance téléphonique de la NHF ont traité environ 40 000 appels chaque mois.
L'idée des centres d'appels NFZ et BRPP va au-delà de la simple information. En fin de compte, le centre d'information téléphonique des patients aidera non seulement les patients à naviguer dans le système de santé, mais au fil du temps, à l'instar du NHS britannique, leur permettra d'obtenir des conseils médicaux simples.
Basé sur : www.brpp.gov.pl