Présentéisme : qu'est-ce que c'est ? Demandez-vous si vous êtes déjà allé travailler malgré votre maladie ? Rhume, douleurs articulaires ou vertébrales ? Si c'est le cas, même plusieurs fois, vous faites partie d'un phénomène relativement nouveau, qui est le présentéisme, qui définit brièvement l'arrivée d'un employé malade au travail. Suivons ce problème ci-dessous.

Contenu :

  1. Présentéisme, ou pourquoi les malades viennent travailler
  2. Qu'en est-il du présentéisme dans votre travail ?
  3. Comment lutter contre le présentéisme ?
  4. Comment gérer la pression de votre patron ?

Présentéisme(présent - présence) est un phénomène qui décrit la présence d'un salarié malade qui, malgré la maladie, décide quand même de prendre ses fonctions, ce qui se traduit par une détérioration de son efficacité et de sa productivité au travail. Quand on parle de maladies des employés, on ne parle pas seulement de rhumes, de grippes, de maux de dents, de douleurs articulaires ou de maux d'estomac. Une productivité plus faible est également associée à des maladies telles que la dépression, la migraine, les allergies et même le diabète. Selon des recherches menées par des scientifiques traitant du phénomène du présentéisme, la productivité d'un employé malade peut chuter jusqu'à 40 % !

Nous savons ce que nous ressentons lorsque nous sommes malades, dans une certaine indisposition, souvent liée à la douleur. Notre efficacité au travail baisse, nous avons un problème de concentration, nous sommes brisés, et nos réflexions vont loin, surtout sur des sujets sans rapport avec les tâches qui nous sont confiées. De plus, il y a une difficulté à contrôler les nerfs, car notre colonne vertébrale fait mal (par exemple).

Bien sûr, nous commettons plus souvent des erreurs et, dans le service client, nous ne nous concentrons pas sur le traitement subjectif du demandeur (client). Au lieu de se reposer à la maison, nous aggravons notre santé, et donc - la qualité de vie. Si elle n'est pas traitée, la maladie s'aggrave, intensifie ses effets et le temps nécessaire à la convalescence est disproportionnellement plus long. Lorsque nous sommes malades, notre travail est inefficace et inefficace. On peut aussi s'exposer à des conflits inter-travailleurs, car allons-y constamment irrités, fatigués, indisposés et, bien sûr, infectons tout autour… Et tout cela s'ajoute au temps de travail. Temps de travail sur le lieu de travail

Présentéisme, ou pourquoi les malades viennent travailler

Les scientifiques qui ont étudié le présentéisme, C. Hansen et J. Andersen, ont divisé cesraisons pour trois groupes de base :

1.L'employé est très impliqué dans son travail et n'imagine pas son absence, alors il vient travailler malgré sa maladie, car il s'y sent tellement nécessaire et l'apprécie tellement (aime !) son travail.

2.Le deuxième facteur concerne les motivations personnelles, souvent liées aux finances et à la vie de famille. Un employé développe souvent une peur de l'absentéisme liée à la peur pour son lieu de travail. La peur de s'exposer au patron et de perdre son emploi oblige de nombreuses personnes à se présenter malgré la douleur ou la maladie. Parfois, lorsqu'une personne est insatisfaite de sa vie personnelle et familiale, le vortex du travail s'échappe tout simplement parce que le travail est la seule issue (endroit) pour s'éloigner des problèmes à la maison.

3.Le dernier groupe fait référence à des facteurs purement professionnels et tournés vers l'avenir. Peu importe si vous êtes malade, vous avez une échéance de projet qui vous pèse, vous êtes donc simplement "obligé" de vous présenter sur le lieu de travail. La pression du temps, la ponctualité, les délais déterminent bien souvent nos choix en cas de maladie. A cela s'ajoute un enjeu important : lorsque nous sommes encore au travail, nous avons le contrôle sur ce qui s'y passe réellement, rien ne nous manque, et aux yeux du patron nous sommes perçus comme ceux qui peuvent toujours être comptés. sur (employé de l'année, c'est juste dommage que ce qu'il voit devant lui à travers la conjonctive enflée).

Qu'en est-il du présentéisme dans votre travail ?

L'un des outils pour étudier le présentéisme est l'échelle de présentéisme de Stanford (SPS-6). L'employé détermine les dimensions - phrases décrivant l'impact du bien-être et de la santé sur le travail au cours du dernier mois. Bien sûr, on demande au répondant d'indiquer dans quelle mesure il est d'accord avec une affirmation donnée. Cependant, pour obtenir les résultats les plus objectifs, il est préférable que les enquêtes soient réalisées par une société externe, composée de professionnels dans ce domaine, et il est important que les enquêtes soient totalement anonymes. L'utilisateur est invité à préciser dans quelle mesure il est d'accord avec les affirmations suivantes (je suis tout à fait d'accord, je suis d'accord, j'ai du mal à dire, je ne suis pas d'accord ou je ne suis pas du tout d'accord). Sur la base des réponses, la personne qui mène la recherche peut déterminer si la personne est aux prises avec du présentéisme.

Échelle de présentéisme de Stanford :

1.Mes problèmes de santé font qu'il est beaucoup plus difficile pour moi de gérer le stress au travail.

2.Mes problèmes de santé ne m'ont pas empêché de mener à bien mes tâches

3.Je n'ai pas ressenti / ressenti la joie de travailler à cause de mes problèmes de santé

4.J'ai senti / ressentiimpuissant / impuissant au travail à cause de mes problèmes de santé.

5.Au travail, j'ai pu me concentrer sur l'atteinte de mes objectifs malgré mes problèmes de santé.

6.Malgré mes problèmes de santé, j'ai l'impression d'avoir assez d'énergie pour finir mon travail

Comment lutter contre le présentéisme ?

Le présenthéisme en tant que phénomène peut avoir des effets négatifs sous la forme d'une productivité considérablement réduite des employés. Le non-respect des tâches correctement assignées, les erreurs commises, la présence apparente - tout cela entraîne des pertes pour l'organisation, du genre qui peut entraîner des résultats financiers encore plus faibles de l'entreprise (!), Mais rappelez-vous que l'argent de l'entreprise est dans une certaine mesure votre argent , votre salaire ou votre gratification financière. Des résultats financiers plus faibles et votre salaire? Dites-vous la suite…

Il n'y a pas une seule méthode efficace contre le présentéisme, mais le fait par lequel nous devrions commencer est de diagnostiquer le problème. Très souvent, les propriétaires d'entreprise, les gestionnaires et les gestionnaires ne savent même pas comment ce phénomène affecte le travail de leur organisation. Par conséquent, il est nécessaire de déterminer si le problème existe et ensuite seulement de mettre en œuvre l'action appropriée. Mais que peut-on faire en pratique ?

Politique pro-santé - on vaccine contre la grippe (!)

Un bon exemple est l'introduction d'une politique des employés pro-santé, comme divers forfaits de santé, avec un large accès aux vaccinations contre la grippe et le travail avec des psychologues, des nutritionnistes et des physiothérapeutes. Bien sûr, en termes de prévention, divers types de formations et conférences sur des sujets liés à la santé, et même une supplémentation spécifique des salariés (comme une pause thé, uniquement avec une hyperdose de vitamine C) comptent ici.

Équilibre travail-vie personnelle

Souvenons-nous également de l'introduction de l'équilibre dans nos vies, c'est-à-dire de l'équilibre travail-vie personnelle. Il vaut la peine d'en prendre soin dans tous ses aspects - une alimentation équilibrée, un temps de sommeil suffisant, un temps actif après le travail (activité physique, sport), grâce auquel nous pouvons mieux prendre soin de notre santé et ainsi prévenir certaines maladies.

Si vous le pouvez, travaillez à distance depuis chez vous

Dans certaines situations, dans la mesure du possible, laissez l'employé malade, qui est manifestement en bonne santé mentale, travailler à domicile en utilisant un téléphone et un ordinateur portable. Parfois, le service client peut se faire sans visite directe.

Comment gérer la pression de votre patron ?

Très important : les employeurs ne doivent pas faire pression sur les employés pour qu'ils se présentent au travail même s'ils sont malades. Si vous êtes dans cette position ou pas mieux, en utilisant des arguments concrets (dans l'esprit deaffirmation de soi) expliquer au superviseur les menaces que représente un employé malade au travail ?

Apparemment, pour certains employeurs, moins un employé utilise L4, mieux c'est. C'est une très mauvaise idée, car les coûts d'une maladie non traitée sont beaucoup plus élevés que ceux liés à l'absentéisme temporaire et de courte durée d'un employé. Bien sûr, n'abusons pas de ces situations, vous devez toujours garder un équilibre dans tout, mais rappelez-vous qu'il n'y a pas de personnes irremplaçables. Chacun de nous doit pouvoir se soigner lui-même afin de reprendre ses fonctions pleinement fonctionnelles. La maladie non traitée dure beaucoup plus longtemps que celle étouffée dans l'embryon.

Le présenthéisme a un autre effet majeur. Un travailleur malade qui vient travailler au lieu de se rétablir à la maison "apporte" des virus avec lui et aliène effectivement ses collègues. Il est donc préférable pour lui et ses associés de rester à la maison et de prendre soin de sa santé. Je dois également mentionner qu'une personne endolorie qui ne peut pas se baisser à cause d'un mal de dos lancinant, par son énergie réduite et ses émotions négatives, affecte négativement l'ambiance et la mobilisation de l'équipe au travail.

Pour résumer : es-tu malade ? Reste à la maison. Prends soin de toi. N'utilisez pas la présence fantôme au travail. La communication sur la ligne employé-superviseur est très importante ici, et un bon gestionnaire comprendra toujours qu'un employé malade signifie une baisse de productivité et d'efficacité au travail. Et rappelez-vous d'un mode de vie sain.

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A propos de l'auteurKatarzyna Płuska-SkoczylasSpécialiste en communication sociale et gestion des ressources humaines, auteur du site "Softly about skills" www.katarzynapluska.pl et créateur de nombreuses publications d'experts : articles, e-books, cours en ligne sur les compétences sociales et professionnelles ; responsable pédagogique, spécialiste du service commercial inactif. Diplômé d'études de maîtrise en "Communication sociale et auto-gouvernance" (Université Adam Mickiewicz) et d'études de troisième cycle en "Gestion des ressources humaines" (Université de technologie de Lodz). Créateur de la publication "Système d'évaluation des employés", maison d'édition "Problèmes de gestion des ressources humaines dans l'organisation du 21e siècle" - ouvrage collectif édité par Józef Penc (Łódź 2007). Un type d'extraverti travailleur; amateur de soft skills - soft skills et ressources humaines.

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Psychologie