S'inscrire pour consulter un médecin, même si cela semble simple, ne se déroule pas toujours sans heurts. Souvent, pour des raisons incompréhensibles pour nous, nous quittons la fenêtre avec un reçu. Il est donc utile de connaître les droits dont dispose le patient qui souhaite consulter un médecin au guichet.
Vous voulezvous inscrire pour un médecin , mais encore une fois vous quittez la fenêtre d'inscription sans rien ? Le registraire vous pose des questions intimes ou limite la possibilité de vous inscrire à un rendez-vous uniquement à quelques jours/heures ? Vérifiez queles droits du patientne sont pas violés.
- Il n'est pas permis de faire référence au zonage lors de la fourniture de prestations
Le patient ne peut être envoyé au lieu d'inscription s'il a choisi un médecin et rempli la déclaration correspondante. L'assuré est libre de choisir un médecin traitant, une infirmière et une sage-femme, à condition que ces personnes aient signé un contrat avec la Caisse nationale de santé. Les patients ne sont pas soumis au zonage, ce qui signifie que nous pouvons être soignés où nous voulons. En cas d'aggravation brutale de son état de santé, l'assuré a le droit de consulter gratuitement un médecin autre que celui qu'il a préalablement choisi.
- L'agent d'inscription ne doit pas poser au patient de questions détaillées sur la maladie, ses causes et son évolution
Les questions ne peuvent porter que sur les données facilitant l'inscription auprès d'un médecin : nom et prénom, numéro PESEL, adresse du domicile, ou numéro de téléphone pour confirmer la visite.
Le patient a le droit de s'inscrire pour un rendez-vous au cabinet du médecin n'importe quel jour choisi, pendant les heures de travail de l'inscription. Le patient ne peut être contraint de s'inscrire personnellement auprès d'un médecin. Nous pouvons nous inscrire pour un rendez-vous médical en personne, par téléphone, dans de nombreuses cliniques par courriel ou par l'intermédiaire d'un tiers. L'agent d'enregistrement est tenu de fournir la date et l'heure de la visite.
Si le médecin spécialiste a programmé la prochaine visite, le patient doit être làprescrit à la date fixée par le médecin. En cas de difficulté concernant la date indiquée, le préposé à l'inscription doit contacter le médecin afin de convenir de la date de la prochaine visite. Un patient déjà traité doit être admis (réservé pour la prochaine visite) avant les patients qui attendent la première visite chez un spécialiste et n'ont pas encore commencé le traitement.
Une référence à un médecin spécialiste est liée à une maladie spécifique et est importante tout au long du processus de traitement de cette maladie. Il n'est donc pas nécessaire de renouveler votre référence chaque année, sauf si le diagnostic change. En cas d'arrêt de traitement hospitalier, la carte d'information de l'hôpital ne constitue pas une référence pour un traitement spécialisé ultérieur. Le médecin référant le patient à un spécialiste joint à la référence les résultats des tests diagnostiques nécessaires permettant de confirmer le diagnostic initial.
D'autre part, le patient, lorsqu'il ne peut pas se présenter à la date prévue, doit également en informer la clinique, en tenant compte du bien-être des autres personnes en attente du service.
ImportantOù déposer une plainte ?
Si vos droits ont été violés, portez plainte :
- au chef du registraire - le chef de la clinique;
- au bureau du Médiateur pour les droits des patients - ligne d'assistance gratuite : 800 190 590, ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 21 h 00. Le bureau du Médiateur est situé à Varsovie (01-171) à ul. Młynarska 46, tél 22 532 82 50, [email protected] ouvert du lundi au vendredi de 9h à 15h
- au bureau de la branche provinciale de la Caisse nationale de santé