Le nombre croissant de pharmacies a fait qu'elles ont commencé à se faire concurrence dans la lutte pour la clientèle, tout en s'éloignant de leur fonction de base. Par conséquent, en 2012, une interdiction totale de la publicité des pharmacies a été introduite.

Qu'est-ce qui a fait apparaître dans la loi polonaisel'interdiction de la publicité des pharmacies ? L'image des pharmacies polonaises a changé au point d'être méconnaissable au cours des 20 dernières années. L'assouplissement des réglementations réglementant le fonctionnement de ce type d'institutions au début des années 90 a fait que les pratiques de libre marché s'y sont définitivement installées.

Les pharmacies ne sont plus uniquement associées à la délivrance de médicaments et aux conseils des pharmaciens. Et tout cela parce que la loi permet à quiconque de devenir propriétaire d'une pharmacie - quelle que soit sa formation. Le nombre d'établissements a augmenté rapidement, mais au lieu de rivaliser avec les connaissances et l'expérience des pharmaciens, ils ont commencé à attirer les patients avec des promotions, des rabais, des publicités et des programmes de fidélité. Les modèles de marketing, connus jusqu'à présent dans d'autres domaines commerciaux, ont fait leur chemin sur le marché de la pharmacie pour de bon.

Malheureusement, la libéralisation du marché de la pharmacie a entraîné l'apparition de nombreuses pathologies sur celui-ci. Non seulement la consommation de drogues a commencé à croître à un rythme alarmant, mais aussi la quantité de préparations pharmaceutiques jetées à la poubelle. Les dépenses de la NHF pour le remboursement des médicaments, dont la vente était artificiellement pilotée par les pharmacies les proposant à des prix symboliques (par exemple l'insuline pour 0,01 PLN), ont également augmenté de façon spectaculaire.

Pour ces raisons, le ministère de la Santé a introduit des changements drastiques dans la loi pharmaceutique. Le plus important était l'interdiction de faire de la publicité pour les pharmacies. Depuis le 1er janvier 2012, ces points de vente ne peuvent plus faire de publicité - seules les informations sur l'adresse et les heures d'ouverture sont désormais autorisées.

La fidélité pour les points est aussi une publicité

Les programmes de fidélité ont également été reconnus comme un type de publicité pour les pharmacies. Les patients les connaissent sous la forme de divers points, étoiles, soleils et timbres collectés sur des cartes spéciales. La collecte d'un nombre suffisant d'entre eux a permis de recevoir des prix. L'objectif des programmes de fidélisation était de « lier » le patient à une officine donnée. Dès qu'il a reçu une carte de fidélité d'un de ces établissements, il y est retourné intuitivement ou intentionnellement afin de continuer à accumuler des points dans l'espoir d'un avantage supplémentaire sous forme de récompense. PetitEn raison des programmes de fidélisation, de nombreux patients ont parfois été persuadés de faire des achats déraisonnablement plus importants dans une pharmacie juste pour gagner un "point" supplémentaire. Avec l'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation, tous les programmes de fidélité en officine ont été interdits.

Réductions coûteuses

Une autre réglementation instaurée à cette époque était le durcissement des prix officiels des médicaments remboursés. Jusqu'à présent, leur prix pouvait être fixé individuellement par chaque pharmacie, mais il ne pouvait pas dépasser le plafond fixé par le ministère de la Santé. En conséquence, certaines pharmacies ont cassé les prix des médicaments remboursés et en ont fait la publicité dans les médias uniquement pour attirer plus de patients. L'effet de ceci était l'insuline susmentionnée pour 0,01 PLN, qui pouvait attirer des patients même d'un autre poviat vers une pharmacie spécifique. Cela a conduit à la création de la soi-disant le tourisme de la drogue - les patients parcouraient souvent des dizaines de kilomètres à la recherche d'une pharmacie proposant des médicaments remboursés aux prix les plus bas.

Un seul prix des médicaments remboursés

Malheureusement, cela a également entraîné un énorme gaspillage de médicaments - ils étaient souvent achetés à l'avance, puis jetés parce qu'ils étaient périmés. Et tout cela a été cofinancé par le budget de la Caisse nationale de santé, c'est-à-dire nos cotisations. La réglementation en vigueur aujourd'hui ne permet pas aux pharmacies de baisser les prix des médicaments remboursés. Dans toutes les installations de ce type en Pologne, elles doivent être les mêmes. Cette décision a rapidement régulé le marché de la pharmacie et éliminé le problème du gaspillage de médicaments. Les dépenses du NHF pour le remboursement des médicaments ont également diminué, ce qui a permis d'investir les fonds économisés dans le cofinancement de préparations et de thérapies plus modernes. Le "tourisme de la drogue" a également été limité, car à partir de ce moment, les médicaments remboursés coûtent le même prix dans toutes les officines.

Bon à savoir

La compétition est toujours

Les modifications de la réglementation n'ont pas complètement mis fin à la concurrence des prix sur le marché de la pharmacie. Les médicaments remboursés ne sont qu'une partie de l'assortiment d'une pharmacie moderne. Les autres sont des médicaments non remboursables, des produits en vente libre, des compléments alimentaires, des dispositifs médicaux, des cosmétiques et d'autres produits. Le Ministère de la Santé et toute autre loi n'ont aucun contrôle sur leurs prix. De ce fait, leur montant est devenu un élément de concurrence entre pharmacies. Cependant, il est si difficile que toute tentative de la pharmacie d'informer la communauté locale de sa liste de prix est considérée comme de la publicité, c'est-à-dire interdite par la loi.

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Trousse du patient