Contrairement à l'opinion dominante, il ne faut pas mener des réflexions détaillées face à un choix difficile. Selon des recherches néerlandaises, il est préférable de prendre des décisions complexes de manière légèrement moins consciente.
Des scientifiques dirigés par le Dr Apa Dijksterhuis du Département de psychologie de l'Université d'Amsterdam sont parvenus à des conclusions aussi surprenantes. L'expérience a porté sur un groupe d'une dizaine de personnes. Les répondants devaient faire un choix simple, par exemple concernant l'achat d'un shampoing ou d'un gant de cuisine, mais aussi essayer de prendre une décision plus complexe, comme lors de l'achat d'une voiture ou de meubles. L'expérience a été réalisée à la fois dans divers magasins et dans des conditions de laboratoire.
Puzzles relaxants
Dans l'étude, lors de l'achat d'une voiture, les participants devaient lire douze données sur les véhicules sélectionnés. C'était, entre autres, sur la consommation de carburant, la puissance, la couleur de la carrosserie ou l'espace dans la voiture. Certains des répondants ont dû analyser toutes ces informations et ils disposaient de quatre minutes pour prendre la décision finale. Le reste de l'expérience a reçu une énigme à résoudre. Cela était censé les distraire et "réinitialiser" leur esprit avant de faire un choix. Et qu'est-ce qui s'est passé? Eh bien, il s'est avéré que dans le groupe qui a arrangé le puzzle, 60% des répondants ont fait un choix satisfaisant de voiture. personnes. En revanche, parmi les personnes qui n'étaient pas impliquées dans la composition de puzzles et devaient prendre une décision directement après avoir délibérément examiné les informations disponibles, ce pourcentage était presque trois fois plus faible et ne s'élevait qu'à 23 %. Tout a changé lorsque les sélecteurs n'ont eu à prendre en compte que quatre caractéristiques sélectionnées des voitures. A cette époque, le pourcentage de personnes satisfaites qui ont repris le puzzle était de 40%, et dans le deuxième groupe - 55%.
Selon un expertesthéticienne, Sylwia Kobus-Szaciłło, bureau Estetica à Varsovie- Ceci est un exemple de la façon dont trop de réflexion peut faire plus de mal que de bien dans certaines situations, commenteJonathan Schooler de l'Université de la Colombie-Britannique à Vancouver.D'autre part,Dr. Dijksterhuisconseille : - Si nous devons prendre une décision importante et complexe, comme acheter une maison ou une voiture, nous devrions commencer par recueillir la bonne quantité d'informations. Mais une fois cette tâche accomplie, oublions un instant ce qui est faitsélection, par ex. dormons avec le problème et nous obtiendrons un résultat plus satisfaisant.
Plus de mal que de bien
Des dépendances similaires ont été remarquées lors du choix de produits simples, tels que du shampoing ou des serviettes. Il s'ensuit que, lorsqu'il considère consciemment de nombreuses données pertinentes, le cerveau est capable de se concentrer sur seulement certaines d'entre elles. Ainsi, il peut ignorer des faits de grande importance. D'un autre côté, les personnes qui choisissent moins consciemment peuvent saisir plus d'informations à la fois et les hiérarchiser avec plus de précision. En d'autres termes, la conscience est moins utile pour prendre des décisions complexes et il vaut mieux faire des choix simples tout de suite. Peut-être parce qu'ils nécessitent moins de données pour être analysés et que le cerveau peut gérer cette tâche facilement.